POLITIQUE QHSE & DÉMARCHE QUALITÉ

Objectif de Qualité

Notre organisation est orientée vers la recherche continue d’amélioration de nos prestations. Notre démarche qualité s’oriente autour de 4 axes principaux :

  • Proximité et réactivité : Nous cherchons continuellement à nous rapprocher de nos clients pour augmenter notre réactivité en fonction des besoins (suivi des prestations, approvisionnement en produits, gestion des imprévus, etc) ;
  • Anticipation : Nous nous organisons afin d’anticiper au maximum les problèmes généralement rencontrés dans l’exercice de notre activité ;
  • Encadrement : La qualité de nos prestations s’appuie sur un encadrement fort. Toutes nos interventions respectent un ratio heures travaillées/heures contrôlées d’un minimum de 10% selon la sensibilité du milieu d’intervention ;
  • Traçabilité des prestations : Grâce à des outils internes de suivi (fiches de poste, d’autocontrôle et planning) et de communication avec le client (cahier de liaison, bon de travaux pour validation et fiche de contrôle contradictoire), nous améliorons continuellement nos prestations et communiquons activement. Les nouvelles technologies (smartphone, tablette, etc.) sont d’ailleurs largement utilisées au sein d’IGS Propreté.

Politique QHSE Qualité Hygiène Sécurité Environnement

Dans le cadre d’un investissement pour l’avenir, IGS Propreté a choisi d’appliquer une politique QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement). Cette dernière, en accord avec le principe de développement durable, définit la politique générale de l’entreprise et les champs d’action de ses collaborateurs. Elle s’engage sur 8 principes directeurs applicables à tous les niveaux de la hiérarchie :

  • Respecter les dispositions réglementaires ;
  • Assurer la sécurité des collaborateurs en évaluant les risques professionnels et en prenant des mesures adaptées de prévention ;
  • Réduire au plus bas niveau possible les risques de pollution ;
  • Faire adhérer tout le personnel à cette politique grâce à des outils et des actions planifiées ;
  •  Veiller au respect de l’application des consignes d’hygiène et de sécurité ;
  • Evaluer les résultats des performances QHSE à partir de l’analyse des retours d’expérience d’actions correctives et préventives, élaborées, planifiées et mises en œuvre pour éliminer ou réduire les risques d’accidents, les impacts environnementaux et les mécontentements clients ;
  • Améliorer régulièrement les performances QHSE ;
  • Réviser et mettre à jour la politique QHSE pour maitriser les risques identifiés pouvant porter préjudice à la santé des travailleurs ou nuire à l’environnement et à la satisfaction du client.